Sérgio Suzart em frente à agência da Caixa em Santaluz, Vereador protocolou ofício pedindo melhorias no atendimento e nos caixas eletrônicos | Foto: Divulgação

O vereador Sérgio Suzart (Avante) esteve na agência da Caixa Econômica Federal de Santaluz, na semana passada, para protocolar um ofício solicitando melhorias urgentes no sistema de atendimento e nos caixas eletrônicos da unidade.

De acordo com Sérgio, a ação foi motivada por reclamações recorrentes da população sobre falhas nos terminais, lentidão nas operações e frequente indisponibilidade dos serviços — problemas que, segundo o vereador, se agravam em períodos de grande movimento, como nos dias de pagamento de benefícios sociais, de salários de servidores e vencimento de contas.

Usuários relatam que os terminais utilizam computadores antigos e com desempenho muito baixo, o que contribui para travamentos e longas filas. Muitos consideram os equipamentos ultrapassados para a demanda atual da agência.

No ofício, Sérgio Suzart pede uma avaliação técnica dos equipamentos, substituição ou reparo dos terminais com defeito, atualização dos softwares operacionais e reforço na manutenção preventiva da agência.

Em um vídeo divulgado nas redes sociais o vereador destacou a importância de um atendimento bancário eficiente, especialmente para os mais vulneráveis, como idosos e pessoas com mobilidade reduzida.

“O acesso ao sistema bancário é um direito de todos. É inadmissível que tantas pessoas estejam sendo prejudicadas por falhas que poderiam ser evitadas com manutenção adequada”, afirmou o vereador.

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