Atualizado em 20/10/2015 – 12h35

TIM afirma que serviço será restabelecido até às 23h59 desta terça-feira.

Clientes de pelo menos cinco cidades da região sisaleira reclamam que já estão há mais de 24 horas sem sinal de internet e telefone da operadora TIM. Segundo relatos, os moradores das cidades de Araci, Conceição do Coité, Queimadas, Santaluz e Serrinha estão sem sinal desde a madrugada de segunda-feira (19) e o problema persiste nesta terça (20). Procurada pelo Notícias de Santaluz, a TIM divulgou nota afirmando que o problema na comunicação dos clientes está acontecendo devido a “ação de vândalos, ocorrida ontem (19/10), em uma das antenas da operadora localizada no município de Santa Bárbara”. A operadora alegou ainda que o serviço foi suspenso parcialmente para a realização de manutenção, mas não disse o número de clientes que ficaram sem sinal. A empresa informou que a normalização do serviço está prevista para acontecer ainda nesta terça, entre as 15h30h e as 23h59h. Em tempo, o cliente tem o direito de abrir uma reclamação formal junto ao Procon, caso se sinta lesado.

Leia a íntegra da nota enviada pela TIM ao Notícias de Santaluz

A TIM informa que alguns de seus clientes enfrentam dificuldades para realizar e receber chamadas, assim como trafegar dados, em alguns municípios do interior do estado da Bahia, que foram afetados por uma ação de vândalos, ocorrida ontem (19/10), em uma das antenas da operadora localizada no município de Santa Bárbara. A operadora reforça que está tomando todas as providências necessárias para restabelecer os serviços o mais breve possível nas localidades. O Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM está à disposição dos usuários para quaisquer esclarecimentos. Basta discar *144 do próprio celular, ligar de um telefone fixo para 1056 ou acessar o site www.tim.com.br/portasabertas.

Redação Notícias de Santaluz

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